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Cambios y Devoluciones

CAMBIO DE PRODUCTOS

A. Para un cambio de talla, Dernier asumirá el coste de devolución del zapato y tú asumirás el coste de envío del nuevo zapato.

B. Los productos con medidas especiales o personalizados en materiales/colores, fabricados expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución. Si presenta algún defecto de fabricación, se procederá a su reparación o cambio, según el tipo de incidencia, pero esto no será motivo de devolución. Se considera que un producto tiene una medida especial cuando no está disponible para su venta directamente en la web y se tiene que realizar por petición del cliente (ej. anchos y largos diferentes). El cliente reconoce que las medidas que nos facilita para la confección de su zapato son correctas y han sido tomadas conforme explicamos en este sitio web.

Para saber más ponte en contacto con nosotros a través del mail info@derniershoes.com

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

A. Para devolver un artículo ha de estar en perfecto estado, en su embalaje original y no haber sido utilizado.

B. El plazo para cualquier devolución es de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido.

C. Deberás ponerte en contacto con nosotros para proceder a la tramitación, mediante correo electrónico remitido a info@derniershoes.com, o utilizando el documento de desistimiento que podrás descargarte aquí.

D. Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.

E. Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

F. Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.

CONDICIONES GENERALES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

Algunas indicaciones sobre cómo realizar una devolución o cambio de productos Dernier.

A. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

B. En ningún caso, se hará abono de los importes de servicios ya prestados como portes, etc.

C. Si el importe de la devolución es incorrecto ponte en contacto con DERNIER a través del mail info@derniershoes.com, solucionaremos el problema lo antes posible.

D. Dernier se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

DEVOLUCIÓN

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