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Términos y condiciones

MARTÍ MOLINA ESTRUCH, S.C., (CIF: J98743644) con domicilio social en Calle Palma de Gandia, 2 de Real de Gandia 46727 (Valencia), es el titular de la presente página Web, operando bajo la denominación comercial DERNIER. Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por DERNIER, y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de DERNIER, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la venta de Bienes de Consumo y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre esta empresa y usted, y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que, la realización de cualquier pedido en www.derniershoes.com implica el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales y reglas de uso. Además, el cliente de Dernier afirma tener un mínimo de 18 años y asegura la veracidad de los datos ofrecidos para la correcta gestión de su pedido.

DERNIER, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

El usuario de la página web de DERNIER, tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien DERNIER, se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

Cualquier usuario que acceda a la página web de DERNIER, tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.

La información pública contenida en la página web de DERNIER, referida tanto a la compañía DERNIER, como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de DERNIER, del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

REGISTRO DE USUARIO

El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por DERNIER, deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).

Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente proporcionara a DERNIER, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.

Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

DERNIER, podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático, DERNIER, si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.

El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. DERNIER, queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

· Conservar sus claves personales con la debida diligencia.

· Utilizar la información publicada por DERNIER exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

· No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por DERNIER, en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

· Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por DERNIER, en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.

· Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

DERECHOS DE DERNIER

· Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.

· Modificar el precio de las ofertas.

· Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.

· Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.

· Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

· Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.

· Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.

Todos los datos relacionados con los pedidos que se realicen en Dernier se escribirán en idioma español.

Para realizar una compra en Dernier, debe seguir los siguientes pasos:

1. Selección de productos

En el menú superior que encontrará en la página principal dispone de las distintas categorías de productos. Tras seleccionar la que desee, elija entre nuestra amplia gama de modelos y pinche en el nombre del producto y llegará a la ficha del mismo, donde lo podrá añadir al carrito. Una vez tenga todos los productos que desee, pinche en Confirmar.

2. Identificación

Si usted ya ha comprado alguna vez, únicamente deberá indicar su e-mail y contraseña. Si es su primera compra, accederá a un sencillo formulario donde deberá introducir sus datos de acceso así como los relativos a la entrega y facturación.

3. Pago

En este paso, deberá escoger la forma en que desea efectuar el pago de su pedido. A la hora de realizar un pedido en Dernier, puede escoger entre las siguientes formas de pago:

Pago con Tarjeta: Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta Visa, 4B o MasterCard.

Pago por Transferencia: El pago por transferencia debe hacerse efectivo a MARTÍ MOLINA ESTRUCH, S.C. en nuestra cuenta. Recuerde que es imprescindible que en dicha transferencia / ingreso haga constar el número de pedido que se le facilitará en la confirmación del mismo. No será aceptado el ingreso de cheques o similares en nuestra cuenta bancaria. Alguna entidad, como La Caixa, no acepta ingresos por ventanilla y en BBVA es posible que le remitan a efectuar el ingreso por el cajero automático. Estas limitaciones están impuestas por las propias entidades y afectan a todas las empresas que reciben ingresos de terceros. Si opta por efectuar su pago por ventanilla, podrá hacerlo sin problemas en Banesto, Banco de Santander o Bankia.

La transferencia ha de realizarla en la siguiente cuenta:

Entidad: Cajamar

IBAN: ES22 3058 2570 7210 2100 3708

4. Confirmación del pedido

Antes de finalizar, revise todos los datos de su pedido y acepte las condiciones de compra. Si ha seleccionado el pago mediante tarjeta, será redirigido a la pasarela de pago correspondiente, donde deberá seguir todos los pasos hasta regresar a Dernier.

5. Fin de pedido

Cuando haya finalizado su pedido, recibirá un e-mail con los detalles de su compra. En el menú de usuarios podrá revisar su cuenta y cambiar sus datos de contacto. Una vez haya pagado su pedido, recibirá un correo de confirmación del pago.

Plazos de entrega. Variarán según productos y provincia de entrega. Los productos que se encuentren en stock serán enviados en un plazo máximo de 5-7 días laborables. Para productos fuera de stock o personalizados el plazos de entrega es a partir de 21 días laborables. Los plazos de entrega comenzarán a contar desde la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria. Los artículos se entregarán dentro del plazo convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista. La conformidad de su pedido implica, asimismo, la aceptación de los plazos de entrega que se determinan para cada producto.

En ocasiones, por causas ajenas a Dernier, el plazo puede sufrir demora sobre la fecha prevista de entrega. En este caso, el comprador podrá anular el pedido mediante la comunicación por correo electrónico de su intención de anularlo, procediéndose a la devolución del importe en el plazo máximo de 14 días (Ley 3/2014), desde la comunicación. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.

Entrega por mensajería. Este plazo de entrega empezará a contar una vez el pedido esté en expedición. Sólo se podrá garantizar en pedidos pagados antes de las 12 horas. En compras realizadas y/o pagadas después, por cada día que pase después de las 12 horas, se sumará un día más al plazo de entrega. Para garantizar la mayor agilidad en la entrega, le aconsejamos que efectúe el pago de su pedido por tarjeta de crédito. Nuestro sistema informático detecta el pago en tiempo real e inicia el proceso.

En estos pedidos, si el cliente retrasa la entrega durante varios días, se podrían cobrar gastos de almacenaje.

Si la persona encargada de la recepción de la mercancía no está en el domicilio de entrega en la fecha y franja horaria acordada con la agencia de transporte, los gastos ocasionados por la devolución de la mercancía y su posterior entrega irán a cargo del cliente.

Ámbito de entrega. Todos los productos contenidos en la web de Dernier, se podrán entregar en la España penínsular. Para territorios extrapeninsulares, podrá consultar la disponibilidad de servicio en su localidad, poniéndose en contacto con Dernier a través del mail info@derniershoes.com.

La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde (dependiendo de la ruta de reparto establecida para su población).

Si no se encuentra en casa en el momento de recibir la mercancía, los transportistas le dejarán una notificación con un teléfono de contacto para acordar una nueva entrega. Le recomendamos que, en caso de desacuerdo con la agencia de transportes, se ponga en contacto con nosotros para que le ayudemos en la gestión.

Seguro de la mercancía. Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Dernier en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió.

Antes del plazo previsto para la entrega de la mercancía, el comprador podrá anular el pedido mediante la comunicación por correo electrónico de su intención de anularlo. Recibirá el importe abonado, excepto los gastos de transporte que se hayan podido ocasionar si ya ha recibido la comunicación de la empresa logística anunciándole el reparto, en el plazo máximo de 14 días (Ley 3/2014), desde la comunicación.

Estos gastos de transporte variarán en función del tipo de mercancía del pedido y son los mismos que están estipulados en el apartado Derecho de desistimiento de estas Condiciones Generales.

Dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso, deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación, mediante correo electrónico remitido a info@derniershoes.com, o utilizando el documento de desistimiento que podrá descargarse aquí.

Para hacer uso del derecho de desistimiento, el producto estará en su embalaje original, sin usar.

En todos los casos, usted deberá hacerse cargo de los gastos de devolución, que supondrán un porte individual por cada artículo a retirar.

En ningún caso, se hará abono de los importes de servicios ya prestados como portes, etc.

Si la devolución implica un cambio por otros artículos y éstos tienen portes al añadirlos al carrito de compra, el cliente deberá pagar dichos gastos de envío.

El abono de cualquier devolución se hará efectivo a través del mismo método utilizado para el pago. El plazo máximo para la recepción del abono es de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos sea comunicada, de la forma indicada anteriormente, la intención de desistir de la compra y siempre que la mercancía devuelta haya sido retirada de su domicilio y comprobado que el estado de la misma no presenta desperfectos.

Los productos personalizados (tallas diferentes, decoraciones con cristal, bordados,...) no admiten devolución. El cliente asume su responsabilidad a la hora de facilitar las mediciones de sus pies para que se le realicen los zapatos a medida.

Si el producto presenta algún defecto de fabricación, se realizará el cambio por el mismo artículo adquirido, pero no se admitirá la devolución.

Tonalidad del producto. Los colores y tonalidades de los tejidos presentados pueden variar en función del monitor en que se visualicen. El color de la foto principal puede no ser exacto, debido a las variaciones producidas por la iluminación.

Texturas de los tejidos y pieles. Puede variar la textura de los tejidos y pieles de los productos finales con respecto a las imágenes mostradas, ya que pueden pertenecer a partidas diferentes.