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Cambios y Devoluciones

CAMBIO DE TALLA DE ZAPATOS EN STOCK

Tu satisfacción es nuestra prioridad, por eso los gastos de envío son completamente gratuitos para el primer cambio de talla de zapatos de baile en stock, así puedes realizar compras a distancia ya que, si no es tu talla, puedes cambiarlos fácilmente.

  • Sólo puedes solicitar el cambio de talla de aquellos productos comprados a través de www.derniershoes.com
  • Para cambiar un artículo ha de estar en perfecto estado, en su embalaje original y no haber sido utilizado, dentro de los 14 días naturales a partir de la recepción del pedido.
  • Los técnicos artesanos de Dernier verificarán el buen estado de los zapatos y procederemos a enviarte la talla requerida si está disponible en nuestro stock.
  • Si la nueva talla solicitada no está en stock procederemos a fabricarla para que la recibas lo antes posible. Ten en cuenta que tenemos otros pedidos y que nuestros zapatos están hechos a mano y no se pueden servir en el mismo plazo de entrega que productos que estén en stock.
  • Para que podamos tramitar el cambio será necesario que nos envíes un correo electrónico a info@derniershoes.com.
  • Sólo admitimos un cambio de talla gratuito por pedido, servicio disponible sólo para pedidos a la Península.
  • No se admitirán cambios de talla en los puntos de venta colaboradores de productos Dernier comprados a través de www.derniershoes.com

Para saber más ponte en contacto con nosotros a través del mail info@derniershoes.com

DEVOLUCIÓN

CAMBIO DE TALLA O AJUSTE DE ZAPATOS PERSONALIZADOS

Si no has acertado con la talla de tus zapatos personalizados y no te sirven, en Dernier queremos ayudarte, ofreciéndote la posibilidad de ajustarlos o, en caso de que no sea posible, volver a fabricarlos.

Para un cambio o ajuste de talla personalizada, en Dernier asumiremos el coste de devolución del zapato y tú asumirás el coste de envío del nuevo zapato o del ajustado. Así puedes realizar compras de zapatos de baile personalizados a distancia ya que, si no es tu talla, puedes cambiarlo o ajustarlo fácilmente.

  • Sólo puedes solicitar el cambio o ajuste de talla de aquellos zapatos de baile personalizados comprados a través de www.derniershoes.com
  • Para cambio de un artículo personalizado ha de estar en perfecto estado, en su embalaje original y no haber sido utilizado, dentro de los 14 días naturales a partir de la recepción del pedido.
  • Para que podamos tramitar el cambio o ajuste será necesario que nos envíes un correo electrónico a info@derniershoes.com indicando los detalles que quieres que ajustemos.
  • Los técnicos artesanos de Dernier verificarán el buen estado de los zapatos y estudiarán la mejor forma de ajustarlos, o en su caso volverlos a fabricar.
  • Recibirás un correo electrónico en el que te indicaremos la intervención a realizar y el coste de la misma en caso de haberlo.
  • Servicio disponible sólo para pedidos a la Península.
  • No se admitirán cambios de talla ni ajustes en los puntos de venta colaboradores de productos Dernier comprados a través de www.derniershoes.com

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

  • Para devolver un artículo ha de estar en perfecto estado, en su embalaje original y no haber sido utilizado.
  • El plazo para cualquier devolución es de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).
  • Deberás ponerte en contacto con nosotros para proceder a la tramitación, mediante correo electrónico remitido a info@derniershoes.com, o utilizando el documento de desistimiento que podrás descargarte aquí.
  • Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.
  • Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. En ningún caso se hará abono de los importes de servicios ya prestados como portes, etc.
  • Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.
  • Los productos con medidas especiales o personalizados en tallas/materiales/colores, fabricados expresamente para el cliente no admitirán devolución. Si presenta algún defecto de fabricación, se procederá a su reparación o cambio, según el tipo de incidencia, pero esto no será motivo de devolución. Se considera que un producto tiene una medida especial cuando no está disponible para su venta directamente en la web y se tiene que realizar por petición del cliente (ej. anchos y largos diferentes). El cliente reconoce que las medidas que nos facilita para la confección de su zapato son correctas y han sido tomadas conforme explicamos en este sitio web. Para saber más ponte en contacto con nosotros a través del mail info@derniershoes.com
  • Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
  • Si el importe de la devolución es incorrecto ponte en contacto con DERNIER a través del mail info@derniershoes.com, solucionaremos el problema lo antes posible.
  • Dernier se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
  • Para saber más ponte en contacto con nosotros a través del mail info@derniershoes.com